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“謝謝你呀小伙子，這么快就幫我和老伴開(kāi)好了領(lǐng)取老年錢(qián)的存折，辛苦啦！”近日，袁爺爺和老伴在株洲農(nóng)商銀行荷花支行成功辦理好業(yè)務(wù)后說(shuō)道。作為服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主辦行，株洲農(nóng)商銀行荷花支行積極響應(yīng)地方政府惠民好政策，主動(dòng)對(duì)接，積極主動(dòng)為符合條件的老年人開(kāi)立高齡補(bǔ)貼專用存折。

設(shè)立專門(mén)窗口。主動(dòng)與社區(qū)工作人員對(duì)接，提供老年人開(kāi)戶需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料，并做好業(yè)務(wù)提醒，原則上開(kāi)戶需老人親自到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，攜帶有效身份證件和本人實(shí)名制的手機(jī)號(hào)碼。同時(shí)，優(yōu)化廳堂服務(wù)流程，安排專人幫助和指導(dǎo)填寫(xiě)相關(guān)開(kāi)戶資料和“短卡先鋒”登記等，以最優(yōu)服務(wù)和最快速度幫助老人開(kāi)立賬戶、發(fā)補(bǔ)貼。

開(kāi)辟“綠色通道”。為行動(dòng)不方便的老人主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)電話預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等方式提前預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間，安排兩名工作人員上門(mén)進(jìn)行核實(shí)，由存款人簽訂授權(quán)書(shū)，然后代理人攜帶身份證件、書(shū)面證明等資料前往柜臺(tái)辦理，有力的彰顯了農(nóng)商銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

下一步，株洲農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，為廣大老年客戶提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，打造老百姓身邊的滿意銀行。